品質(zhì)服務(wù)

售前服務(wù)

我們將對(duì)產(chǎn)品用途和客戶(hù)要求進(jìn)行全面的分析，為用戶(hù)提供詳細(xì)、合適、性?xún)r(jià)比高的設(shè)計(jì)方案，使客戶(hù)方便的選擇自己所需要的產(chǎn)品。

售中服務(wù)

我們將對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目有專(zhuān)門(mén)的跟單人員，及時(shí)的了解追蹤生產(chǎn)過(guò)程，以及與客戶(hù)協(xié)調(diào)土建、框架、現(xiàn)場(chǎng)等準(zhǔn)備工作。在生產(chǎn)過(guò)程中，中創(chuàng)公司品管人員將嚴(yán)格把關(guān)每一道工序，品管人員根據(jù)ISO9001-2008質(zhì)量認(rèn)證體系，因此，可以保證對(duì)所提供設(shè)備在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、包裝、安裝調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制。保證全程執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量保證體系。

售后服務(wù)承諾

產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年 , 七天包退、十五天包換，終生服務(wù)。

質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)：

設(shè)備安裝調(diào)試完成后，供方隨時(shí)以電話(huà)、書(shū)面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問(wèn)。中創(chuàng)公司接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)后0-1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶(hù)排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，我方會(huì)在24-72小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，最終解決設(shè)備故障。保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。

定期回訪(fǎng)服務(wù)：

售后服務(wù)人員每年至少上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)一次或由客服人員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶(hù)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

質(zhì)保期外的服務(wù)：

在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會(huì)不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護(hù)或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會(huì)根據(jù)用戶(hù)需要，如需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工本費(fèi)和維修成本費(fèi)，時(shí)間周期24-72小時(shí)內(nèi)